Política de privacidad

Última actualización: 16 de diciembre de 2025

VELLARD gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra cuidada y personalizada. Utilizamos la tecnología de Shopify, que nos permite prestar los Servicios de manera segura y eficiente.

La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando usted visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de nuestros Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

En caso de existir algún conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta última en lo relativo a la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal.

Le recomendamos leer atentamente esta Política de privacidad. Al acceder o utilizar cualquiera de nuestros Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido cómo tratamos su información personal conforme a lo aquí establecido.

Información personal que recopilamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que pueda identificarle directa o indirectamente, o que pueda razonablemente vincularse con usted. No se consideran información personal los datos anónimos o desidentificados que no permiten identificarle.

Dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, del lugar donde resida y de la legislación aplicable, podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

  • Datos de contacto, como nombre, dirección, dirección de facturación y envío, número telefónico y correo electrónico.

  • Información financiera, incluidos datos de tarjetas de pago, métodos de pago, confirmaciones y detalles de transacciones.

  • Información de la cuenta, como nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuraciones.

  • Información sobre transacciones, incluyendo productos que consulta, agrega al carrito, guarda en listas de deseos, compra, devuelve o cancela.

  • Comunicaciones con nosotros, como mensajes enviados a nuestro servicio de atención al cliente.

  • Información del dispositivo, incluyendo dirección IP, navegador, conexión de red e identificadores únicos.

  • Información de uso, relacionada con la forma y el momento en que interactúa con nuestros Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar su información personal a través de:

  • Información que usted nos proporciona directamente al crear una cuenta, realizar una compra o comunicarse con nosotros.

  • Recopilación automática mediante cookies y tecnologías similares cuando utiliza nuestros Servicios.

  • Proveedores de servicios que procesan información en nuestro nombre.

  • Socios comerciales o terceros autorizados.

Cómo utilizamos su información personal

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

  • Prestación y mejora de los Servicios, incluyendo el procesamiento de pagos, gestión de pedidos, envíos, devoluciones, atención al cliente y personalización de su experiencia de compra.

  • Marketing y publicidad, como el envío de comunicaciones promocionales y la visualización de anuncios relevantes.

  • Seguridad y prevención de fraudes, para proteger su cuenta, detectar actividades sospechosas y garantizar la integridad de nuestros Servicios.

  • Comunicaciones, para responder a solicitudes, brindar soporte y mantener nuestra relación comercial.

  • Cumplimiento legal, para atender obligaciones legales, solicitudes de autoridades y hacer valer nuestros términos y políticas.

Divulgación de información personal

Podemos compartir su información personal en los siguientes casos:

  • Con Shopify y proveedores de servicios que nos ayudan a operar la tienda (pagos, envíos, almacenamiento, análisis y atención al cliente).

  • Con socios de marketing y publicidad conforme a sus propias políticas de privacidad.

  • Cuando usted lo autorice expresamente.

  • Con empresas afiliadas o como parte de una transacción comercial.

  • Para cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos y los de nuestros clientes.

Relación con Shopify

Nuestros Servicios se alojan en Shopify. Shopify recopila y procesa información personal para proporcionarle y mejorar los Servicios. Parte de esta información puede transferirse a servidores ubicados fuera de su país de residencia. Shopify actúa como responsable del tratamiento en determinados casos. Para más información, puede consultar la Política de privacidad de Shopify en:
https://privacy.shopify.com/en

Sitios web de terceros

Nuestros Servicios pueden incluir enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.

Información de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si detectamos que un menor nos ha proporcionado datos personales, procederemos a su eliminación conforme a la legislación aplicable.

Seguridad y conservación de la información

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal. No obstante, ningún sistema es completamente seguro. Conservamos su información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos o con obligaciones legales.

Sus derechos

Dependiendo de su lugar de residencia, usted puede tener derechos como:

  • Acceso a su información personal

  • Rectificación de datos inexactos

  • Supresión de datos

  • Portabilidad de la información

  • Oposición al uso de datos con fines publicitarios

Puede ejercer estos derechos contactándonos por los medios indicados más abajo.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en este sitio e indicaremos la fecha de la última actualización.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

vellard.official@gmail.com